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Términos y Condiciones Reservas

Al aceptar los términos y condiciones, su reserva quedará confirmada bajo las siguientes condiciones:

 

  • Garantía: Toda reserva debe ser garantizada con tarjeta de crédito

 

  • Modificación: Su reserva puede ser modificada en cuanto a la fecha de llegada, fecha de salida o número de personas 48 horas antes de la fecha inicial de llegada, siempre y cuando el hotel cuente con disponibilidad. En algunos casos puede generar un sobre costo al valor inicial.

 

  • Cancelación: Su reserva puede ser cancelada 48 horas antes de la fecha de llegada sin incurrir en penalidad. Toda reservación cancelada en un periodo inferior a 48 horas de la fecha de llegada confirmada, estará sujeta al cobro de penalidad correspondiente al 100% más IVA de la primera noche con la tarifa pactada.

 

  • No Show: La no-presentación del huésped en la fecha de llegada confirmada en su reserva, genera sin lugar a revocación el cobro del NO-SHOW correspondiente a una noche de alojamiento mas IVA con la tarifa pactada.

 

  • Early Departure (salida antes de la fecha previamente confirmada): En caso que el huésped anticipe la fecha de salida del Hotel en una fecha diferente a la reservada inicialmente, nos reservamos el derecho de efectuar el cobro de penalidad correspondiente al 100% de una noche de alojamiento más IVA con la tarifa pactada.

 

  • Cargos obligatorios: Se te solicitará que pagues los siguientes cargos al momento de hacer el check-in o el check-out:
    • Nuestros precios no incluyen el IVA de alojamiento (19%), pasajeros extranjeros serán exentos únicamente en viajes de ocio, siempre y cuando presenten los respectivos sellos en su pasaporte.
    • Cargo del resort: 6.500.00 COP por persona, por noche.

 

  • Entrada: A partir de las 15:00 y para los Planes de Noche Romántica a partir de las 17:00

 

  • Salida: Hasta las 13:00

 

  • Condiciones sobre niños y camas supletorias:
    • Para el ingreso al hotel de menores de edad, es necesario presentar el registro civil y tarjeta de identidad del menor. En caso de no estar en compañía de sus padres, el responsable de cuidar a los menores, debe presentar un documento de autorización de tenencia del menor, debidamente firmado y autenticado por al menos uno de los padres. Ley 1098 de 2006 Código de la infancia y adolescencia
    • Pueden alojarse niños de todas las edades pagando un suplemento. Los niños son gratis de 0 a 5 anos en acomodación con sus padres máximo un niño por habitación
    • Número máximo de camas supletorias: 0.
    • Número máximo de cuna-corral en la habitación: 1 por solicitud

 

  • Mascotas: No se admiten.

 

En cumplimiento de la Ley de Habeas data le informamos que sus datos personales ingresados por Usted a este sistema será manejada de manera responsable.

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